DÉCLARATION INSTITUTIONNELLE ET LÉGALE D'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE

Chez ORTHONET TECHNOLOGIES S.L., entité gestionnaire de la plateforme Xortho, nous concevons l'inclusion numérique non pas comme une simple formalité réglementaire, mais comme un axe structurant et éthique de nos opérations corporatives et commerciales. Nous considérons comme un impératif catégorique que tous les professionnels du secteur clinique, les techniciens en orthodontie, les gestionnaires d'achats dentaires et le personnel administratif des cliniques clientes puissent accéder à notre vaste catalogue B2B, naviguer de manière autonome dans l'architecture web, traiter et réviser leur facturation électronique et formaliser leurs commandes d'instruments, sans rencontrer ni souffrir de barrières technologiques découlant de handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs, qu'ils soient circonstanciels ou permanents.

Cette déclaration légale expose en détail le cadre réglementaire actuel auquel nous sommes soumis, le degré réel et audité de conformité technique du portail de commerce électronique d'entreprise https://xortho.es/ à la date actuelle, et les mécanismes de communication formels et bidirectionnels explicitement activés pour remonter toute plainte ou incident lié à des déficiences dans l'expérience utilisateur accessible.

1. Engagement de l'entreprise et intégration du cadre réglementaire applicable (Loi 11/2023) ORTHONET TECHNOLOGIES S.L. assume et formalise l'engagement légal incontournable de garantir l'accessibilité intégrale de son site transactionnel pour tout professionnel qui en a besoin, en stricte conformité avec les exigences impératives pour les opérateurs économiques du secteur privé prévues par la réglementation nationale supérieure : la loi 11/2023 du 8 mai, régissant la transposition des directives de l'Union européenne sur l'accessibilité de certains produits et services, un corpus réglementaire découlant directement de l'exécution de l'Acte européen sur l'accessibilité (Directive UE 2019/882).

Cette directive législative subordonne de facto et de jure notre architecture numérique d'information et de communication au respect fonctionnel strict des lignes directrices établies dans la norme technique harmonisée UNE-EN 301549:2022, ainsi qu'aux exigences élevées définies dans les itérations les plus récentes des Directives de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 et WCAG 2.2) développées, maintenues et publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). L'objectif corporatif et légal fixé est de consolider, maintenir et défendre sans interruption au moins un niveau de conformité Double A (AA) dans toutes les phases critiques de l'entonnoir de conversion et dans les espaces de gestion documentaire.

2. Situation objective de conformité technique et évaluation À la suite des audits de code exhaustifs réalisés sur la plateforme de commerce électronique https://xortho.es/, il est certifié et déclaré que l'architecture logicielle dudit domaine est actuellement structurée de telle manière qu'elle est partiellement conforme aux préceptes de la loi 11/2023 précitée et à la norme de niveau de qualité AA des métriques WCAG 2.2. Cette classification légale de conformité partielle découle exclusivement de la persistance isolée d'un nombre limité de non-conformités structurelles et des exemptions temporaires relatives à l'analyse de la charge disproportionnée qui sont fondées et énumérées en détail dans la section suivante du présent document.

3. Délimitation des contenus non accessibles et exceptions réglementaires Le contenu et les éléments logiques décrits dans les points suivants peuvent ne pas être pleinement et universellement accessibles aux systèmes d'assistance technique des utilisateurs pour les justifications technologiques et les protections légales suivantes :

A. Non-conformités techniques avec la norme UNE-EN 301549 et les exigences de la loi 11/2023 La matrice des défauts d'accessibilité détectés, dans un processus itératif de remédiation par les équipes d'ingénierie, comprend les facteurs opérationnels suivants : • Ajustements de contraste structurels dans les interfaces contextuelles (pop-up) : Il peut coexister, dans la profondeur de l'architecture web, des défauts ponctuels de conception visuelle où les flux de navigation dynamiques (tels que les menus déroulants complexes à hiérarchies multiples ou les fenêtres modales destinées à la confirmation de signature dans le processus de facturation électronique B2B) ne présentent pas ou ne maintiennent pas le rapport de contraste de couleur minimum de 4,5:1 exigé de manière constante par les directives, ce qui peut temporairement entraver leur lisibilité pour les utilisateurs affectés par un certain degré de vision réduite ou de dyschromatopsie. • Perte de la gestion du focus sémantique dans les processus d'achat B2B massifs : Lors de l'exécution de certains processus d'ajout massif de consommables cliniques au panier, les tableaux dynamiques complexes ou les matrices de saisie 3D de variations de produits (tailles, épaisseurs, courbures de fils d'orthodontie) ne conservent et ne libèrent pas toujours correctement le flux du focus interactif lorsque l'utilisateur professionnel utilise le système uniquement et exclusivement via les touches de tabulation ou des logiciels de lecture d'écran périphériques. Cette instabilité intermittente dans la logique du Document Object Model (DOM) peut générer une perte momentanée de contexte transactionnel. • Déficiences dans les contenus multimédias fournis par des fournisseurs tiers : Un volume résiduel de vidéos d'instructions, de simulations d'applications biomédicales ou de manuels au format animation hébergés dans les descriptions enrichies des catalogues de produits finaux, et provenant de manière inaltérée de laboratoires ou de fabricants externes, ne disposent pas à l'origine de pistes de sous-titrage synchrone avancées pour les sourds ou d'alternatives techniques de transcription textuelle détaillée de la piste audio.

B. Application légitime de l'exception pour charge disproportionnée En vertu des dispositions de la législation pertinente visant à sauvegarder la viabilité des opérateurs économiques, ORTHONET TECHNOLOGIES SL invoque l'exemption temporaire pour des raisons économiques et organisationnelles concernant le vecteur de contenu suivant : • Adaptation rétrospective et massive des référentiels historiques (documentation au format PDF) : L'adaptation immédiate, intégrale et inconditionnelle à la norme stricte d'accessibilité de la quasi-totalité du vaste catalogue historique de documents de bureautique complexes (tels que des manuels d'installation de machines lourdes, des fiches techniques exhaustives sur les alliages, des fiches de données de sécurité chimique pour les résines et des certifications de dispositifs médicaux importées au format PDF), fournis historiquement par des opérateurs tiers et saisis dans les bases de données du système avec une ancienneté antérieure à l'année 2025, signifierait imposer une charge disproportionnée à la structure comptable et organisationnelle de l'entité, une circonstance d'exemption expressément et restrictivement prévue dans la réglementation pour la protection du secteur productif. • Nonobstant ce qui précède, l'entreprise garantit formellement que le processus de numérisation et de création de documents récemment ajoutés à la plateforme sera entièrement doté des balises structurelles sous-jacentes nécessaires et des alternatives textuelles enrichies requises par les lecteurs d'écran modernes, minimisant progressivement l'impact de cette exemption historique.

C. Contenus situés en dehors du champ d'application matériel de la réglementation en vigueur Par limitation expresse de la directive, sont exemptés de conformité les contenus télématiques fournis et insérés via des composants de code intégrés provenant de fournisseurs de services de cartographie tiers, qui sont utilisés occasionnellement sur la plateforme pour la représentation graphique 3D des coordonnées ou des emplacements géographiques de nos centres logistiques d'entreprise. Cette exemption s'applique à condition que les informations vitales relatives à la localisation et aux directives logistiques soient exprimées simultanément et parallèlement dans un format de texte numérique structuré et pleinement accessible.

4. Batterie de mesures techniques continues intégrées à la plateforme Afin d'assurer l'accessibilité proactive de l'expérience et de réduire de manière itérative et méthodique les barrières architecturales documentées dans la section précédente, ORTHONET TECHNOLOGIES S.L. a mis en œuvre des méthodologies et des protocoles basés sur la philosophie de programmation connue sous le nom de conception accessible par défaut (Accessibility by Design). Les mesures préventives intégrées au flux de déploiement continu des logiciels comprennent : 1. L'audit sur le caractère obligatoire et l'utilisation systématique, formalisée et vérifiée par validation algorithmique de l'attribut de texte alternatif (ALT) à forte valeur sémantique descriptive dans toutes les images illustratives d'instruments cliniques, de machines lourdes et de consommables d'orthodontie intégrés au catalogue. 2. La mise en œuvre généralisée de l'ontologie des balises ARIA (Accessible Rich Internet Applications), insérées dynamiquement dans les modules des paniers d'achat complexes, dans les processus de saisie asynchrone de données d'entreprise B2B et dans les portails d'émission de justificatifs XML, dans le but exclusif de notifier sans latence aux programmes de synthèse vocale toute altération silencieuse de l'état de la page ou toute erreur de validation critique détectée dans la logique des formulaires fiscaux de la loi Crea y Crece. 3. La mise en œuvre et le respect d'une structure robuste de hiérarchies de titres et de marqueurs sémantiques dans le langage de base HTML5 des directives de code, ce qui facilite grandement un processus d'analyse interprétative propre et sécurisé, assurant une compatibilité horizontale totale dans toute combinaison concevable de navigateurs commerciaux et de logiciels d'assistance matérielle spécialisée. 4. L'exécution de cycles d'audits d'accessibilité automatisés et récurrents sur une base mensuelle, en profitant des intégrations profondes avec des analyseurs syntaxiques certifiés et des systèmes de détection automatisés validés par le consortium mondial de l'accessibilité pour évaluer la régression ou l'introduction de nouvelles erreurs dans l'architecture WCAG 2.2.

5. Critères d'élaboration, méthodologie et révision documentaire du présent rapport La rédaction de cette déclaration institutionnelle d'accessibilité web à caractère contraignant a été achevée, mise à jour et officiellement approuvée pour publication le 25/02/2026. Pour mener à bien l'expertise de viabilité technique et législative sur laquelle se fonde la matérialité de ce texte légal, un processus d'auto-évaluation interne et de révision du code source coordonné entièrement par les départements des systèmes et de la conformité de l'entreprise a été utilisé et vérifié. Cette procédure d'examen a été systématiquement complétée et contrastée par l'application d'outils d'audit externe spécialisés et de validateurs syntaxiques indépendants conçus pour vérifier de manière massive la conformité algorithmique de l'infrastructure avec l'ensemble du corpus du niveau AA des métriques WCAG 2.2. L'entité commerciale titulaire manifeste par la présente son engagement ferme à soumettre ce document légal à une révision et une mise à jour dynamiques au moins une fois par an, ou de manière extraordinaire et immédiate dès lors que le développement principal du logiciel de base du système de gestion de contenu de l'entreprise subit une restructuration sévère qui pourrait affecter substantiellement les conditions de navigabilité en vigueur au moment de la rédaction de ce rapport.

6. Procédures officielles de contact, demande d'adaptation des informations et voies de recours et de réclamation En stricte conformité avec les stipulations des exigences de sanction et de transparence de la loi 11/2023, la société commerciale déploie et maintient une structure de retour d'information pleinement opérationnelle, claire, identifiable et traçable pour la communauté des utilisateurs professionnels. Une invitation formelle et explicite est formulée pour que tout clinicien ou professionnel qui rencontre des barrières architecturales numériques ou une frustration opérationnelle dans son expérience sur la plateforme utilise sans délai nos canaux institutionnels pour effectuer l'une des actions réglementaires suivantes : 1. Notifier et signaler en détail le non-respect présumé des exigences techniques légales d'accessibilité par des composants, des sections spécifiques ou des flux d'achat hébergés sur le domaine ou les sous-domaines du site web. 2. Transférer de manière agile toute sorte de préoccupation opérationnelle, de difficulté technique rencontrée lors d'une tentative de transaction commerciale, ou émettre une suggestion itérative sur la manière d'améliorer ou d'étendre les fonctionnalités ergonomiques de l'interface utilisateur. 3. Formuler une requête ou une demande formelle, justifiée et directe pour obtenir la fourniture d'informations relatives à tout contenu télématique hébergé sur le web qui pourrait temporairement être hors de portée des directives — par exemple, des manuels techniques complexes pour machines lourdes rédigés dans des formats de bureautique hérités qui n'ont pas été préalablement balisés avec une sémantique pour les aveugles —, en exigeant que ces informations soient envoyées par des canaux privés dans un format alternatif numérisé qui soit entièrement traitable et compréhensible pour les outils d'assistance utilisés par l'utilisateur demandeur.

Toutes les communications, notifications de blocage opérationnel, suggestions architecturales et plaintes formelles de conformité légale et technique doivent être envoyées et traitées directement par le responsable de la conformité technique et de l'accessibilité de la société commerciale, en utilisant les canaux directs et supervisés suivants : • Boîte aux lettres de support électronique et technique de l'entreprise : CALIDAD@XORTHO.ES • Ligne d'assistance téléphonique professionnelle (Service client B2B) : +34644297766

Une fois qu'une notification de défaut de conception ou une demande d'adaptation dans un format accessible est dûment reçue et enregistrée par les systèmes de la société, l'entreprise s'engage à émettre un accusé de réception documenté et confirmatif dans un délai ne dépassant jamais deux jours ouvrables. Par la suite, le département technique ordonnera les mesures de révision appropriées et émettra, communiquera et exécutera une décision fournissant une solution opérationnelle, une explication motivée sur l'infaisabilité ou la fourniture d'une alternative fonctionnelle dans un délai maximum et obligatoire de quinze (15) jours ouvrables, garantissant activement et diligemment l'inclusion réelle et la préservation du droit fondamental d'accès dans des conditions d'équité aux activités économiques propres au commerce B2B.

Dans le cas indésirable où la demande d'adaptation d'informations ou la plainte d'accessibilité déposée auprès de la société aurait été rejetée unilatéralement et, de l'avis du plaignant, de manière non motivée, ou si le professionnel clinicien concerné ne partageait pas ou ne manifestait pas son accord avec le raisonnement de la décision adoptée par l'entreprise, ou dans le cas où le silence administratif de l'opérateur économique dépasserait les seuils de délais expressément dictés par la réglementation nationale sans offrir de solution, la législation actuelle transposée dans la loi 11/2023 confère à l'intéressé le pouvoir légitime et inaliénable d'engager et de traiter un dossier formel de protestation ou de réclamation. Ladite voie administrative de niveau supérieur doit être formellement présentée devant les autorités étatiques et régionales qui détiennent le pouvoir supérieur de surveillance, d'inspection du marché et de capacité de sanction punitive (telles que les bureaux et institutions rattachés au ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l'Agenda 2030, ou des organismes équivalents en compétence déléguée dans les communautés autonomes compétentes en matière d'inclusion sociale). L'exercice de cette action administrative par les autorités publiques aura une capacité coercitive et légale suffisante pour auditer, sanctionner et contraindre la plateforme technologique au rétablissement fonctionnel prompt et immédiat des conditions d'universalité du service numérique exigées par la norme juridique actuelle applicable.